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拓展服务功能 解决群众诉求 康涛走访调研12345便民服务平台

来源:泉州汽车网 时间:2019-06-10 08:43  编辑:泉州汽车网

9日,市委书记康涛前往泉州市12345便民服务平台,看望端午假期坚守岗位的平台工作人员,走访调研平台运行情况。

走进12345便民服务平台,“有呼必应、有诉必理”的墙面标语映入眼帘,值班话务员正在接听群众来电、受理相关诉求。为不影响话务员接线,康涛走进平台一侧的休息室,轻声询问平台日常运作、人员队伍管理、群众诉求难点等情况。得知平台去年启用微信公众号,开通“随手拍”,提高群众诉求便利性,康涛鼓励继续丰富实用功能,畅通诉求渠道,真正让老百姓用得顺手、用得方便。

座谈会上,康涛与平台各接入单位相关负责人、话务员等面对面交流探讨,研究如何完善平台运行机制,更好服务民生、服务社会。他强调,群众利益无小事,各级各有关部门务必提升政治站位,始终坚持以人民为中心的发展思想,结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,结合实施“强基促稳”三年行动、推进“XIN”行动等,带着责任和感情,解决好群众合理诉求,把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要转变思维方式,多从体制机制层面入手,不断拓展平台服务功能,充分利用平台海量数据优势,寻找普遍问题、深挖症结,形成合力、综合施策,着力解决一批“老大难”问题。要持续跟踪群众反映的热点难点问题,不定时开展办结事项“回头看”,专项治理与常态整治相结合,确保问题不反弹、群众真有感。

副市长李伙金参加调研。(记者陈林森)

原标题:拓展服务功能 解决群众诉求 康涛走访调研12345便民服务平台 责任编辑:凌芹莉
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