哈弗实现安全科学防疫复工,全力聚焦特殊时期购车需求
买车、选车、修车这些在平日里就是再普通不过的操作,在特殊时期也成为了让人焦虑的事情,比如很多消费者担心如今去4S店是否还安全,比如消毒防疫是否到位,或者服务质量是否会缩水。哈弗4S店的复工情况可以把大家心中的疑虑一一消除。
哈弗坚持全面消毒才是硬道理,“一客一消”才能更显安全周到。面对疫情绝不能给病毒留下任何可乘之机。哈弗从店内设施到人员健康监管,再到车辆消毒和进店客人检测,全方位的做到了防疫无死角。
哈弗每天会对店内外进行全面的通风和消毒灭菌工作,确保店内每一台车辆、每处物品均经过严格消毒,工作人员也必须是健康状态才能正式开门迎客。哈弗严格做到“一客一消”,客户进门前进行防疫检查,离开后滞留过的区域也会再度进行消毒。哈弗店内所有展车、救援车、试驾车、维修车辆的内外部每天消毒不低于2次;展厅、接待前台、洽谈区、客休区、维修车间、售后接待区、卫生间、食堂等功能区每日消毒也不低于2次。
哈弗每一位上岗的员工都需在家中隔离14天,确保无任何症状后才允许上班。每天到店的员工必须汇报所到之处,同时每小时均需进行体温检测、工作全程佩戴口罩,确保每一位员工随时处于健康的工作状态。
在试驾之前哈弗的销售人员都会给试驾车安装上一次性的方向盘套、座椅套和脚垫,并严格执行“一客一换”。每一位客户在咨询、休息的时候都有专属的空间,在咨询和接受服务过程中不会与销售近距离接触,也不会受到其它看车、购车的客户影响。
为了更方便、更好的满足客户的看车和购车需求,哈弗联合经销商推出了直播卖车、线上看车的营销方式,并正式开启线上购车节活动。
客户可以在家通过手机访问哈弗的线上智慧展厅,查看店里的实时运营状况、展车和车辆优惠信息。客户还可以通过哈弗的VR看车查看车辆细节,从而进行选车、订车。哈弗工作人员采用线上直播的方式对车辆进行展示和讲解,并随时与客户进行互动答疑,实现真正意义的线上销售。哈弗提供送车上门试驾/交车服务,让客户足不出户也能安心购车。
哈弗针对客户的新需求打造了搭载”H-Clean净化系统“的智能健康座舱,全新哈弗F7、哈弗H6将率先搭载;哈弗全系在售车型均可享受免费更换“N95级空调滤芯”的福利。
哈弗用周到的服务、严苛的防护和创新的云购车,为客户创造出安全、健康、舒适的购车环境,这不仅凸显了哈弗作为中国SUV全球领导者的责任担当,更显示出哈弗强大的服务内功,为汽车行业顺利复工树立了范本和模板。
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