神秘客调查：宝马北京华德宝店

　　需要说明的是，《神秘客调查》栏目文章中所涉及到的车辆均为真实车主个人车辆，且按照正规流程进行维修/保养，整个调查过程以暗访形式进行，并采用图片、音视频记录。

　　一、服务人员

　　得分：12分

　　店内的服务顾问及维修技师均身着工服，仪容仪表得体，且服务态度非常热情。客户进入保养区后，门口接待人员会主动询问做保养还是维修，并安排指引到相关服务顾问面前。 12345下一页阅读全文