客户至上 广汽三菱携用户探趣前行

　　在第十八届广州国际汽车展览会上，广汽三菱携旗下车型悉数亮相，并发布了2021款奕歌和其燃情版车型，以及以客户为中心的“M-SPACE”数字化服务平台。广汽三菱此前曾提出“聚焦中国、聚焦SUV、聚焦用户”的中期规划，计划加大车型推出频率，宣布每年至少推出1款新车型。随着产品矩阵的丰富，广汽三菱也致力于坚守“以客户为中心”的理念，关注并倾听消费者的核心诉求，从而推进品牌改革和营销创新。

　　2021款奕歌燃情版搭载了与EVO一脉相承的S-AWC超级全轮控制系统，以极具性价比的售价刷新了四驱SUV价值新标杆。当然，成就一款好的产品不仅需要厂商竭尽全力，更需要消费者的反馈与建议，二者相互配合。自2018年上市以来，奕歌就凭借个性时尚的设计、出色的驾控表现以及越级的配置水平，俘获了众多潮流都市青年的喜爱，但这还远远不够。针对2021款奕歌，广汽三菱充分吸收与采纳了用户提出的建议，为奕歌全系车型定制打造了容积增加近60L的全新后备箱，并且在部分车型中新增后排空调出风口及后排USB接口等人性化配置，满足了消费者的期待。这份对于高价值和高驾趣的双重追求，也正体现了广汽三菱坚持以用户需求为核心的满满诚意。

　　为了实现“满足消费者需求”的愿望，广汽三菱积极倾听消费者诉求，并且切实以消费者为核心展开工作，2021款奕歌就是最好的证明。采纳及反馈用户意见，并针对性的对产品进行调整和优化，形成了车企与消费者之间互动交流的良性循环。有些人说，品牌不能一味的迎合市场，要有自己的精神坚持。不过对于广汽三菱来说，品牌坚守的宗旨就是要更好地服务于消费者，并竭尽所能满足消费者提出的合理诉求，由此成为一个独具特色的汽车品牌。

　　早在此前的2020北京车展上，广汽三菱便发布了品牌口号――“驾驭探索之趣”，开启了广汽三菱探趣前行的序幕。“驾驭探索之趣”与三菱“Drive Your Ambition”的品牌精神高度契合，将品牌基因中的“野”转化为“趣”，体现了广汽三菱着眼未来的追求和目标。在广汽三菱看来，汽车不是冰冷的机械，它更应该具备情感的温度，在工具属性的基础上，还需要能与用户一同探寻生活中的无限乐趣。为此，除了推出新产品满足消费者需求外，广汽三菱也通过服务和产品双线并举，赋能数字化未来，探趣汽车生活。

　　数字化浪潮正席卷全球，快速改变了人们的生活方式，也改写了消费者与品牌之间的沟通方式。基于此，用户的角色身份也悄然间发生了改变，由传统的产品“消费者”，变为了品牌发展的“共创者”。为了更好地与消费者进行沟通，广汽三菱积极响应广汽集团“十四五”规划数字化转型战略，并启动了相应的营销体系变革计划。核心举措就是坚持以客户为重心，并积极开发及完善数字化服务体验。此次的广州车展上，除了推出2021款奕歌及其燃情版车型，广汽三菱还正式发布了“M-SPACE”全新数字化服务平台，宣告广汽三菱“M-SPACE”APP正式上线。

　　“M-SPACE”的“M”，代表“我的”（MY）和“三菱”（MITSUBISHI），寓意“M-SPACE”为喜爱三菱的忠诚用户而来。借助数字化技术的应用，广汽三菱“M-SPACE”数字化服务平台将紧密联结品牌与用户，并在两者之间搭建高效的沟通桥梁，助力推动企业从经营“产品”向服务用户转变，使广汽三菱成为更有温度的品牌。准确来说，“M-SPACE”APP不仅只是一个线上体验平台，它还是广汽三菱为用户打造的潮流社交阵地，聚合了品牌活动、优惠信息等即时资讯，为包括用户及粉丝在内，提供了官方且全面的“一站式”自助服务。

　　在全新上市的2021款奕歌燃情版车型上，能够明显看到广汽三菱为达成“驾驭探索之趣”品牌口号所做出的努力。无论是采纳消费者建议对新车进行优化，还是全新发布的“M-SPACE”数字化服务平台，均体现了广汽三菱以用户为核心的工作理念。三菱品牌拥有百年历史，虽然广汽三菱成立至今不过8年时间，但取得的成绩有目共睹。未来，广汽三菱还将继续坚持以客户为中心，推出更加满足消费者需求的车型，不断完善产品矩阵，并继续深化和完善服务体系。