深圳消委会发布新能源汽车消费调查结果

　　日前，爱卡汽车获悉，为推动新能源汽车产业高质量可持续发展，促进新能源汽车消费，了解消费者对新能源汽车的消费行为习惯及态度，深圳市消费者委员会开展新能源汽车消费调查。本次调查选取了消费者关注度高、同价格区间的四款新能源汽车，包含特斯拉Model 3、比亚迪汉(参数|询价)、小鹏P7(参数|询价)、威马EX5(参数|询价)。

　　本次新能源汽车消费调查从三个维度展开，一是“NPS-消费者净推荐值指数”调查，了解消费者对已购产品的忠诚度情况；二是“消费者满意度”调查，了解消费者对已购买产品的满意情况；三是针对未购买新能源汽车的消费者，了解他们不购买新能源汽车的原因和顾虑。

　　在本次调查中，所调查的新能源汽车的消费者净推荐值（NPS）均为正数，代表在受访者中，推荐者多于贬损者，同时也表示消费者对本次调查的新能源汽车品牌忠诚度较高。结果显示：特斯拉Model 3的NPS值最高，为12；比亚迪汉排名第二，NPS值为10；小鹏P7的NPS值为9.4，排名第三；威马EX5排名第四，其NPS值为8。

　　本次消费者满意度调查采用了国际通用的李克特十级量表测算，即使用10个不同认同程度等级让消费者选择，如10级表示“非常满意”，1级表示“非常不满意”，测评结果显示消费者对已购新能源车辆的整体满意度较高，均在70分以上。比亚迪汉的满意度得分最高，为75.6分，得分排名第二的是特斯拉Model 3和威马EX5，均为75分，小鹏P7的得分为74.5分。