以用户需求为导向 哈弗龙网构建用户服务新生态

随着用户需求升级，市场由增量转入存量，互联网造车及新势力品牌的涌入，加速推动汽车营销服务渠道发生变革。在新能源、智能化的双重趋势下，哈弗品牌基于燃油车时代奠定的渠道优势持续进阶，并凭借新序列、新渠道、新造型、新技术、新产品的五“新”工程硬实力支撑，快速搭建出全新的新能源销售网络——哈弗龙网，为用户提供更具品质的未来式服务体验。 01
渠道中心化，让客群服务一站满足
随着用户行为和需求的互联网化，车企传统销售渠道开始整合传播营销功能，由以业务、服务为中心，转变为以客户需求为中心。
哈弗龙网基于这一洞察，开创出融合4S店、城市地标店、商超快闪店等多种模式的渠道布局，全面兼容车企、渠道与用户需求，精准传递哈弗新能源产品理念，布局新兴市场，持续缩短用户购车半径，实现覆盖城市多、触及年龄广、购车更灵活的极致服务体验，打造新能源用户购车新生态。
这意味着哈弗龙网不再仅仅是向用户提供选车、购车、售后服务的载体平台，更是集品牌展示、理念宣传、情感传递、生态搭建、客群/客企交流的立体名片。
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布局多元化，将生活场景解构重组
哈弗龙网致力于满足各个年龄段用户的选购需求，为用户提供车和家以外的第三生活、娱乐空间。自多维渠道打通以来，哈弗龙网便持续以标杆级服务为品牌赋能，让“品牌—市场—用户”形成有机、动态的正向反馈机制。
在店内分区上，哈弗龙网渠道店不仅设立有展车接待区、洽谈区等传统功能分区，更精心设立茶歇区和儿童区，完成对全年龄段人群的精准覆盖，既承接了传统4S店的销售渠道，又实现了与用户互动交友式运营模式。
哈弗龙网以“服务+产品”的新模式，取代传统的“产品+促销”的销售模式，标志着哈弗龙网将进一步与用户携手，创造出不止于车的经营生态，让每一位进店用户都能享受到轻松、舒适、愉悦的服务体验。 03
服务定制化，给每位用户专属体验
哈弗龙网的成功搭建，极大提升了哈弗品牌决策、运营、执行效率，更对哈弗品牌的用户服务带来了一次全面的升级。
依托先进的渠道布局，哈弗龙网进一步扩充了获客触点，以更有温度的服务保障和更新鲜的功能体验，为用户提供了全新的高品质用车生活的选择。这帮助哈弗新能源实现了与用户间的情感共鸣，精准命中最广大用户的痛点需求，并为之提供定制专属、私密、超越预期的全周期用车服务。
在未来3-5年内，随着哈弗龙网渠道的持续发力，将助力汽车行业营销方式的全面焕新，推动服务品质显著升级，为全球用户打造更高效、更开放、更健康的用车新生态。