有回音丨事关万家“烟火气” 陕西网友关注的这些天然气问题有着落

本文转自：人民网-陕西频道

人民网记者邹星

天然气作为千家万户生活的重要能源，其供应与安全一直是老百姓关注的焦点。近日，部分陕西网友通过人民网“领导留言板”留言，反映天然气供应、管道维护、公共服务等方面的问题。对此，相关部门高度重视，迅速展开行动，优化供应体系，提升服务质量，确保居民用气安全稳定。

网友反映回迁小区未通天然气

回复：立即整改，最迟6月底完成通气

“拆迁房分给村民8个月左右，一直未通天然气。”近日，西安市长安区韦曲街道水磨村的一名网友通过人民网“领导留言板”反映天然气供应问题，希望有关部门帮忙解决。

网友留言和官方回复截图

收悉留言后，西安市人民政府立即展开调查核实。经核实，2025年4月9日，韦曲街道办事处工作人员已组织西安市长安城乡建设开发有限公司和西安市长安天然气有限公司举行协调会，共同研究解决水磨回迁小区燃气通气和宽带移动网络通网问题。

会上，西安市长安天然气有限公司表示，该小区主要存在设计监理费未结算完、小区庭院内绿化树木及地下井与燃气管道线路冲突、部分户内燃气管道需整改达标三方面问题，此三方面问题解决后立即测试点火，向居民通气。

西安市长安城乡建设开发有限公司表示，10至15日内完成设计监理费的结算，立即开展小区庭院内绿化树木和地下井移位工作，联合物业公司启动居民户内天然气管道整改工作。

两家单位共同表示，今年4月底至5月初逐步向居民通气，部分整改燃气管道的居民最迟6月底完成通气。

网友反映天然气调压站噪声扰民

回复：已停运改造

“万科东望小区交房时发现周边天然气调压站噪声很大，严重扰民。天然气公司承认存在问题，后续沟通为加盖隔音棚，如今已过去5个月有余，无任何进展，期盼领导帮忙敦促，推动方案尽快落地。”近日，西安市一名网友通过人民网“领导留言板”求助。

网友留言和官方回复截图

“接到反映问题后，相关单位针对此次事件进行了多次会议讨论、实地考察。”西安市人民政府回复称，经调查研究，该场站声源为气体在管道内流动产生，采暖季供气量较大，导致场站运行声音较大；非采暖季运行期间，西安市供气需求小，该站供气量少，运行声音较小。

针对网友反映的问题，西安市人民政府在回复中表示，相关单位迅速响应并采取了相应的运行调整措施。目前，该站已停运，无运行声音。同时，相关单位已与小区业主代表见面沟通意见，联合相关部门及专业技术团队进行了现场调研与检测，制定了相应的解决方案，并已着手进行改造工作。该站停运时间直至改造完成。

网友反映天然气业务办理难

回复：立即处理诉求，将保持畅通的沟通渠道

“一个因书写不精准需要变更燃气卡账户名称的简单业务，竟然没有一个规范的办理流程。”近日，一名西安网友通过“领导留言板”留言称，自己到天然气公司的营业厅办理业务，业务员一直打电话问别人怎么处理，最后竟然没有一个业务员知道该如何办理。

“我向工作人员反映用户名称显示不准确，希望能够变更成指向更精确地写法，工作人员说改不了。”该网友表示。

网友留言和官方回复截图

西安高新技术产业开发区城市管理和综合执法局收悉网友留言后，第一时间与网友取得联系，详细了解了网友的具体诉求，并协调天然气公司处理。

在回复中，西安高新技术产业开发区管理委员会表示，针对网友的诉求，天然气公司工作人员先后两次通过电话与网友进行沟通，已详细解释了相关业务办理的流程及可选择的途径。同时，天然气公司也承诺在网友后续办理相关业务的过程中，将保持畅通的沟通渠道，随时为网友提供必要的帮助和支持。