把服务做细，新东关社区上下水改造聚人心

“好邻居我来办”编辑部有话说

新东关社区通过党建引领、民主协商、精准服务的方式，积极推进老旧小区上下水改造工程，既解决了水管锈蚀、水质浑浊等民生痛点，又以“错峰施工”“先锋服务队”等创新举措化解居民顾虑，展现了基层治理的温度与智慧。

近日，城关街道新东关社区兴房大街12号院上下水改造工程开始动工，长期困扰居民的用水难题将得到彻底解决，但随着工程推进，居民们产生了新的担忧和疑问。

“施工要是赶上饭点停水，我们做饭可咋办？”“我家卫生间管道埋在墙里，这要怎么更换？会不会破坏装修？”

社区将“凝聚共识、化解疑虑”作为关键突破口，第一时间牵头搭建协商平台，联合改造项目负责人组织召开民情恳谈会。

社区书记、党员代表、楼门长、居民代表齐聚一堂，将会场变身为民情“直通车”。居民们围绕施工时段噪音扰民、临时用水不便、厨卫管道更换细节、邻里协调等最关心、最现实的问题提出疑问，项目负责人结合图纸、模型，用最通俗易懂的大白话详细讲解工程方案、技术标准和预期效果，让复杂的工程变得清晰可见。

在社区的推动与协调下，施工方郑重承诺，将采取分区域施工、错峰作业等措施，最大限度减少工程对居民生活的影响。同时，在保障工程质量的前提下尽量缩短工期，争取尽早恢复居民正常用水。

改造工程点多面广，琐碎问题在所难免。为更顺畅的推进工作，社区组织党员干部、网格员、志愿者成立“上下水改造党员先锋服务队”，通过实地走访与电话沟通相结合的方式，动态收集民情。

当邻里间因下水支管的布局问题产生不同意见时，队员们积极进行调解；居民发现漏水隐患，社区迅速联系施工人员排查解决；独居老人家中停水，生活不便，社区优先确保特殊群体需求得到满足。

社区还建立了改造工作专项沟通群组，方便居民反馈意见，并积极融入到改造方案中，从而使得工程实施细节进一步完善。

下一步，城关街道新东关社区将持续跟进上下水改造工程进度，严把质量关，同时聚焦群众急难愁盼，不断加强社区各方面基础设施建设，提升居民的幸福感、获得感、安全感。

(房山好邻居我来办)责任编辑：姜泽菲(EK010)