庆云县烟草专卖局：党员领航在基层 惠民服务暖乡村

乡村振兴的路上，需要凝聚各方力量，探索更多惠民利民的路径。山东省德州市庆云县烟草专卖局（以下简称“庆云县局”）深知，农网客户既是经营主体，更是服务乡村的重要力量。为此，庆云县局以助力搭建惠民服务中心为重要抓手，充分发挥党员先锋模范作用，推动惠民服务在乡村落地生根，为村民生活增添便利与温暖，持续提升农民幸福指数和客户获得感。

凝聚共识，“共商共议”定方向

“建个服务中心是好事，但建在哪儿、咋运营，得好好琢磨琢磨。”“得结合村里的实际需求，不能搞形式主义。”在庆云县局营销科的办公室里，一场关于搭建惠民服务中心的讨论正热烈进行。参与讨论的有局里的党员干部、客户经理，还有几位经验丰富的农网客户代表，大家你一言我一语，为服务中心的建设出谋划策。

开展组织惠民服务中心建设专题研讨会

支部共建商讨惠民服务中心建设

为了让惠民服务中心真正贴合乡村需求，庆云县局党员志愿者们坚持“不盲目动工、不闭门造车”。他们多次组织专题研讨会，结合农网市场特点和村民生活习惯，从服务中心的选址、功能设置到运营模式，逐一进行分析论证。农网客户李大哥经营店铺多年，对村里的情况了如指掌，他提出：“村里老人多，能不能在服务中心加个代缴水电费的功能？平时大家交个费还得跑老远。”这一建议得到了众人的认可，随即被纳入服务中心的功能规划中。经过多轮商讨，服务中心的建设蓝图逐渐清晰，每一个细节都凝聚着大家的智慧与共识。

深入调研，“脚沾泥土”摸实情

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”确定建设方向后，庆云县局的党员志愿者们没有急于动工，而是带着问题走进乡村，开展全方位调研。他们深知，只有摸清村民的真实需求，服务中心才能真正发挥作用。

志愿者们分成几个调研小组，挨家挨户走访村民。“大爷，您平时生活中遇到啥不方便的？”“大姐，要是村里有个服务中心，您希望能提供啥服务？”在田间地头、在村民家中，志愿者们耐心倾听，认真记录。村民们也打开了话匣子：“农闲时想看看书、学些农技知识，村里没个合适的地方。”“有时候快递到了，取件不太方便。”……一个个朴实的诉求，都被详细记在了调研笔记本上。

调研小组走访农网客户了解需求

同时，党员们还与有意向参与服务中心建设的农网党员客户赵老板深入交流。赵老板的店铺位置适中，周边人口达4000多人，农历二、七还是村里的集市，人流量很大，他早就有服务乡邻的想法。“您觉得服务中心每天啥时候开门合适？哪些服务最急需开展？”党员们的提问细致入微，赵老板也毫无保留地分享着自己的想法：“我觉得早上八点到晚上六点差不多，先把代缴费用、代收快递这两项服务搞起来，肯定受欢迎。”通过深入调研，党员们掌握了第一手资料，并帮助赵老板联系银行、快递、保险等部门，为惠民服务中心的精准建设打下了坚实基础。

携手发力，“惠民利民”见实效

惠民服务中心正式挂牌那天，村里格外热闹。看着崭新的服务窗口、整齐的图书角、便捷的缴费设备、齐备的社会化服务，村民们脸上满是笑容。这背后，是庆云县局党员志愿们与服务中心老板赵大哥的共同努力。

志愿者帮助农网客户整理店内商品，促进商品动销

服务中心运营初期，党员志愿者们几乎每天都来帮忙。他们协助赵大哥整理书籍、调试缴费系统，还一起制定了服务流程和管理制度。遇到村民不熟悉操作的，党员们耐心指导；发现服务中存在的小问题，及时与赵大哥沟通解决。“有了党员同志们的帮忙，这服务中心运转得越来越顺了。党员帮党员、党员带群众，我的小店和咱这服务中心一定会越干越红火。”赵大哥感慨道。

如今，南赵村惠民服务中心成了村里最热闹的地方。村民们在这里代缴水电费、代收快递，农闲时到图书角翻阅农技书籍、聊聊家常。赵老板又自掏腰包购置木马、积木、摇摇车等儿童玩具，为包括留守儿童在内的孩童们找到娱乐地点和童年乐趣。惠民服务中心旁的小凉亭化身“多功能驿站”，既设有吸烟区供烟民朋友使用，也成为附近居民休息纳凉、棋牌切磋的好去处，更是大家聊天畅谈沟通交流的“民意站”，附近群众纷纷叫好称快。凭借赵老板乐观豁达的性格和忠厚和善、乐于助人的品格，也为小店积累了稳定客源，拓宽了服务流量，周边村的消费者都会来到这里，帮助他在农村市场中形成较好的社会口碑、市场份额和农网终端竞争力。

庆云县局组织惠民暖心行动，为村民义诊

“以前交水电费、燃气费得跑到镇上，或者是专门找年轻人通过手机帮忙缴费，现在在家门口随时就能办了。农忙前大家还能来这里收看农业专家讲座和病虫害防治知识，时不时地还有健康义诊活动，帮助我们这些老年人查身体，想得太周到了。西瓜、大蒜等农产品下来后，赵老板就用直播带货帮助我们找销路，嘛也不用愁，太方便了。”村民王大妈笑着说。赵大哥的店铺也因为服务中心的带动，生意越来越好。“既能服务乡邻，又能增加收入，这日子越过越有奔头，小店经营也越来越有信心。”赵大哥的话语里满是喜悦。

志愿者通过网上直播帮助农网客户拓宽盈利渠道

赵老板和志愿者积极参与公益活动，清洁村内道路卫生

庆云县局通过搭建惠民服务中心，让党员的先锋力量在乡村一线闪耀，以党员示范岗做实做细党群连心桥、技能充电点、社情回音壁、便民服务站，用实际行动践行着为人民服务的宗旨。在乡村振兴的道路上，庆云县局将继续探索创新，让惠民服务延伸到更多角落，为乡村的发展注入更多温暖与力量。（通讯员刘羽彤）