主动上门，暖心到家！东昌府公安分局户政服务为民解忧

大众网记者李新民聊城报道

身份证承载着一个人一生的身份，无形之中成为了民警与群众之间最近的桥梁。东昌府公安户政部门遇到了这样一个个暖心故事，让一张张普通的身份证，有了它们自己的温度。

“老人来不了，咱们可以去！”

“你好警官，听说身份证能异地办是真的不？”5月7日，电话那头的张阿姨着急的问古楼派出所户籍民警张利凡。经沟通，原来张阿姨的儿子王先生因车祸多年瘫痪在床，户口在临清市，上个月身份证怎么也找不到了，又着急办理残疾证，听邻居讲的身份证可以在异地办理，才抱着试试看的态度打电话咨询的。

“是真的阿姨！您不用着急，我们不仅可以异地补办身份证，还能上门办！”户籍警了解情况后，耐心的跟阿姨解释了业务流程，并约好当天下午就上门为王先生采集信息。按照约定时间，户籍民警张利凡带上拍摄设备来到张阿姨家中，按照证件照标准，户籍民警和辅警配合家属耐心为王先生调整躺姿、整理着装，终于顺利地完成了身份证信息的采集。户籍民警贴心地让张阿姨不要着急，待身份证办理下来后会第一时间送到其家中。

“真是太谢谢你们了，还专门过来帮我们办身份证，服务太贴心了。”张阿姨难掩内心的喜悦，握着民警的手连连道谢。

“很好，再坚持一下，咔嚓！”

韩集派出所户籍民警华仁峰在工作中发现季古棚村村民季先生的孩子已年满16周岁，却迟迟未采集人像。5月7日上午11点，在通知家长带孩子来办理身份证时，季先生却显得焦急又无奈：“我们也想给孩子办理身份证，但是孩子脑瘫无法出门，并且精神不能受刺激，根本出不了门。”民警华仁峰听后，考虑到情况特殊，当即决定：“没事，我们可以上门为孩子采集照片。”

中午12点20分，韩集派出所户籍民辅警带着设备赶到季先生家中，用白墙作为背景，孩子倚墙而坐，由于孩子身体原因无法配合，民警耐心地与孩子互动，多次调整角度，顺利完成了身份信息采集的工作。其家属不断地向民警表示感谢：“真是太感谢你们了，不出家门就完成了身份证的办理，你们如此重视，我们真的又惊喜又感动。”

“小窗口”体现着“大服务”，为民服务的小举动，温暖着人民群众。东昌府公安户政部门细致入微的服务，提升了人民群众的满意度和幸福感，真正做到了为群众做好事、办实事、解难事。