平度市第三人民医院韩新艳：以真心换真心的暖心医者

大众网记者马雅丽通讯员白艳艳毛春艳青岛报道

近日，平度市第三人民医院内五科收获了一面饱含患者及家属感激之情的锦旗，感谢韩新艳医生及内五科全体医护人员的精心救治和贴心关怀，“济世慈爱心，德医更超群”鲜红的锦旗上金色的大字显得格外醒目，这段锦旗背后的故事很暖心，温暖了这个初冬。

在内五科病房里，有一位98岁的老奶奶，老人高龄且合并多种并发症，先后多次住院。这次入院由医师韩新艳主管，她从接诊老人以后，就按照老人的病情结合年龄及心肺功能情况，制定了治疗方案，并且每天都会多次查房，了解病情进展。老人入院前已经一个月不进饮食了，低钾高钠血症严重，随时有生命危险，单纯补液纠正很慢，但家属对留置胃管充满顾虑。韩大夫说：“尽管老人已经98岁高龄，但是只要我负责照管她一天，我就一定要尽力救治，我不会放弃。”于是她多次与家属沟通，终于打消了家属的顾虑，为患者留置了胃管，纠正了低钾高钠血症，而静脉液体量的控制也让老人入院时水肿的双手渐渐消退。每次查房她都带着温和的笑容，轻声细语地俯身在床边和老奶奶打招呼，那一声声“大娘，你睁开眼睛看看我”“大娘，你还难受不”，仿佛能瞬间驱散病房里那一丝压抑的气氛。她先是会耐心地询问老奶奶有什么新发的症状，从鼻饲后是否反流，到清醒时间长短，甚至连排便排尿这些看似琐碎的情况都不放过。她一边认真听着患者家属的回答，一边仔细地记录着，生怕错过了任何一个可能导致病情变化的细节，然后会根据老人每天病情变化及时调整用药，鼻饲进食量和食物种类、药量和进药速度都一一确认。同时，从主任、护士长，到科室的每一位医生和护士对这位老奶奶也都关怀备至，多次巡视病房，协助翻身拍背，定时鼻饲，观察病情变化，班班床旁交接，都做的一丝不苟。

医生护士们的认真负责，患者家属看在眼里、记在心里，正是因为感受到内五科医护人员的贴心关怀，老奶奶的家属特意定制了一面锦旗来表达感激之情，上面写着“济世慈爱心，德医更超群”。当韩医生接过这面锦旗时，她谦虚地说道：“这都是我们应该做的，给患者减轻病痛都是我们分内的事情。”这面锦旗承载的不仅仅是患者的感谢，更是对三院内五科医护人员多年来践行医者责任的高度认可。

韩新艳医生是三院内五科的副主任，从事医疗工作20年来，她总是每时每刻将病人记挂在心，视病人如亲人，以真心换真心的故事每天都在上演。她会推着轮椅陪着没有家属的老人做CT检查，会带着来医院就晕头转向的患者到住院窗口结算，也会把自己从家里带来的饼干拿给没吃晚饭的老人，还记得那次，酒精戒断症患者家属不在身边，患者无法控制意识行动时突然冲下床排了一地大小便，为了缩小污染范围，她毫不嫌弃地默默收拾干净。这桩桩件件真实的小事，都是她在平凡工作中一个个暖心的瞬间，她说：“医患之间，付出的同时就有收获，我付出了责任心和爱心，收获了患者的信任和安心。”“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这句话她常常挂在嘴边，而她一直是这样做的。

一句感谢的话语，一面鲜艳的锦旗，不仅承载着患者的信任与认可，更是对内五科全体医护人员的激励和鞭策。内五科全体医护人员始终把患者的医疗安全摆在首位，一直坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务能力和服务质量，不断提升群众健康获得感和幸福感，为每一位患者提供全流程、全方位、人性化的优质服务是内五科全体医护人员共同追求的目标。