政策面对面服务零距离 厦门启动2024年“社保服务进万家”活动

厦门市2024年“社保服务进万家”主场活动暨社保“宣”锋队授旗仪式在湖里区五缘湾天虹购物中心广场举行。（本组图/市社保中心提供）

工作人员热情服务市民群众。

厦门网讯（厦门日报记者何无痕）11月15日上午，厦门市2024年“社保服务进万家”主场活动暨社保“宣”锋队授旗仪式在湖里区五缘湾天虹购物中心广场举行，以“政策面对面服务零距离”为主题的厦门市2024年“社保服务进万家”活动在全市六区同步启动。在为期一周的时间里，市、区人社部门将面向社会各类人群有针对性地开展宣传，把与群众切身利益密切相关的社保政策送进社区、乡村、企业、校园，并通过各线上平台“零距离”解读社保政策。

社保便民服务受欢迎

养老保险、工伤保险、失业保险、社保卡制卡、新就业形态劳动者权益服务、企业退休人员服务……在活动现场，厦门市人社、税务，湖里区人社等相关单位现场服务，为市民群众面对面讲解社保政策，发放宣传材料，现场提供社保权益随心查、电子社保卡及时领、个人养老金账户当场开等社保便民服务。

在工伤保险咨询摊位前，湖里区湖里街道康乐社区居委会的工作人员姚金英专程前来，详细询问工伤鉴定的具体流程以及工伤保险的认定标准、申报流程等一系列政策细节。“作为社区工作者，居民常向我们咨询社保相关问题”，姚金英解释道，“所以我特意来学习，才能更准确地为居民解答。”

在失业保险咨询摊位前，近期失业的郑女士找到了困扰她的问题的答案。她在领取失业保险金时发现，自己领取到的数额与同事相比存在不小的差异，在活动现场，工作人员耐心地向她解释了影响失业保险金数额的各种因素，包括户籍、年限等多个方面。“今天终于知道原因了，这样的活动挺好的，能让大家更直观、更全面地了解这些政策细节。”郑女士说。

社保“宣”锋队成立

活动现场，厦门社保“宣”锋队正式成立。这支社保宣传队伍将以社保规划人才团队为核心，吸收市社会保险社会监督员积极加入。今后，这批社保宣传志愿者将围绕群众关心的社保热点问题，把社保宣传送到群众身边。

11月15日至21日“社保服务进万家”活动期间，厦门市人社部门还将开展一系列活动——将组织“四进”社保政策宣传活动，将与群众切身利益密切相关的社保政策送进社区、乡村、企业、校园，“零距离”解读社保政策；聚焦退休事项高效办、参保缴费协同办、社保权益随心查、待遇资格舒心认、社保规划现场办、电子社保卡即时领、个人养老金账户当场开、社保服务就近办、特殊群体上门办等重点，通过现场体验、当场办理等方式，“零距离”提供暖心服务；进企业倾听企业意见建议，将社保宣传培训送到园区、厂房、工地、网点，“深入一线”提供精准服务；为群众提供量身定制的“社保规划”个性化服务，让社会保险政策待遇“看得懂算得清”。

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全面推进全民参保计划

今年来，厦门市人社部门全面推进全民参保计划，基本实现法定人员全覆盖。截至10月底，全市参加城镇职工基本养老保险555.12万人，参加失业保险267.71万人，参加工伤保险294.19万人。稳步提高社会保险待遇水平，各项待遇标准居全国前列，其中城乡居民基础养老金目前达每人每月370元，居全省第一、全国副省级城市第三。全省首创社保基金内控系统，推动数据共享比对，有效防控基金风险，守好人民群众“养老钱”。社保业务“网上办、自助办、掌上办、邮寄办”等“不见面办理”模式日趋成熟，经办窗口实现一窗通办、周末照常办理，镇街“15分钟便民服务圈”、社保卡“一卡通”、“高效办成一件事”、社保服务在银行“就近办”等不断提升群众办事便利度。今年来，市政务服务中心社保经办窗口共受理业务222.55万件，即时办结率达99.17%，全市第三代社保卡持卡总数达386万人。