聚焦“五篇大文章”丨德州工行构建便民服务新生态

工行德州分行深入贯彻落实总省行战略部署，主动践行政策要求，突出“特而优”“特而强”，通过加快网点生态化建设，持续提升服务质效，彰显国有大行的责任担当。

为切实做好“五篇大文章”落地深植，根据“五篇大文章”和总省行要求，工行德州分行及时成立服务“五篇大文章”领导小组，制定《德州分行“五篇大文章”实施细则》，将“五篇大文章”纳入全行发展战略，及时将便捷获贷中心（专区）、全链条服务专区、科创、养老、绿色低碳等“六大场景”搭建作为场景搭建重点，精细制定场景搭建计划。

升级“养老服务”践行服务为民

工行德州分行将养老金融作为重要发展战略，重点聚焦养老金服务、养老财富管理和养老产业支持三个板块，用心打造全方位、多层次的养老金融服务体系，为广大老年客户的幸福生活保驾护航。一方面，对全辖网点实施了“驿站+敬老服务”的升级；另一方面，加快养老金融特色网点搭建。形成“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的适老服务特色。通过推动，成功打造特色养老旗舰网点1家、标杆网点3家、基础网点10家。

向“新”求变提升科技金融服务

聚焦天衢新区产业布局和科创企业发展实际，将天衢新区科技支行确定为科技金融服务中心，实施“场景+产业+科技+金融”，打造德州市首家科技金融特色网点，成为助推科创企业发展“强引擎”。

深化业务下沉一笔一画做普惠

加快构建“四专”服务体系，以“千企万户直通贷一笔一画做普惠”为主题，借助“便捷获贷”服务品牌，将短板提升和业绩展现作为工作重点，加快推动零售资产业务下沉网点，为小微企业、个体工商户、个人等提供本外币、线上线下、融资、结算、行政许可、商事政务自助服务、征信查询、个人住房按揭、综合消费分期业务、小微贷款、票据等的一站式、立体化、全链条金融服务，倾力提升“德州样板”含金量。加快推动小微企业融资协调机制成形成势、见实见效。实现便捷获贷中心、普惠个贷专区和工银e生活专区辖内支行全覆盖。