泰山区徐家楼街道新峪社区：“熟人社区”让“邻距离”秒变“邻聚力”

新峪社区幸福食堂。（王新瑛供图）

“与邻为善、以邻为伴”的邻里精神是中华优秀传统文化的重要组成部分。近年来，泰山区徐家楼街道新峪社区通过推行“知邻情促邻睦解邻忧”基层治理新模式，引入“熟人文化”理念，推动社区居民从“陌邻”变“睦邻”，打造“邻聚力”品牌，用“小力量”撬动社区“大治理”。

新峪社区趣味运动会现场。（王新瑛供图）

新峪社区党委召开会议。（王新瑛供图）

健全“熟人”三四五体系

注重发挥社区党委统领作用，建立社区党委——网格党支部——楼栋党小组三级治理体系，形成党员带头示范、居民广泛参与的党建“熟人网”，让党组织的触角延伸至院落、楼栋、居民家庭。坚持“以网定格、以格定人、以人定责”，盘活4个网格活力，努力实现人在网中走，事在格中办。通过“坚持入户走访，社情民意问到家；坚持抓早抓小，矛盾纠纷化到家；坚持尽精尽微，好事实事办到家；坚持物网融合，物业工作做到家；坚持聚合资源，医养服务送到家。”“五到家”模式，成立了“邻里熟人”文明服务队，在网格驿站设置“共享家什”服务点，每月最后一周的周六设置为“便民服务活动日”，用熟人共建的“小环境”筑牢了社区治理“大工程”。

新峪社区党委召开会议。（王新瑛供图）

新峪社区工作人员在居民家走访慰问。（王新瑛供图）

打造“熟人”居民议事厅

通过打造“熟人”居民议事厅，鼓励居民积极参与社区基层治理，形成多方参与、协商共治的基层治理新模式。实行“12345”工作法，每日对网格巡查1遍，每月走访困难家庭2次，发生突发事件、困难意外、邻里纠纷等情况，网格员第一时间赶到，对不安定因素、安全隐患、外来人员、设施损坏等情况及时上报，对老干部、老战士、老党员、老教师、老模范等“五老”人员每月必访。组建“石大姐”说事拉理、“温暖夕阳”敬老爱老、“一片叶”绿化美化、“新峪卫士”治安巡逻、“向阳花”关爱未成年等5支文明实践服务队，开展文明引导、安全隐患排查、治安巡逻、矛盾调解、环境卫生整治等志愿服务活动60余次。

新峪社区义诊活动现场。（王新瑛供图）

擦亮“熟人”惠民新品牌

社区聚焦“一老一幼”，与心康医院、中心医院、街道卫生院等医院合作，开设医养超市，设立健康服务站点，探索成立以守护老年人为主的“银发管家”“银发卫士”“银发使者”“银发专干”“银发护工”等5支银发队伍，让老年人更加有“医”靠。联合“金手杖”“老园丁”等社会公益组织，成立“向阳花”关爱未成年服务队、小马扎宣讲团等，开展“阅读伴我成长”读书分享会、“建功新时代，巾帼展风采”趣味运动会、“粽香飘社区，共叙邻里情”“情满中秋共享团圆”百家宴等系列活动540余场，不断增进邻里感情，努力把服务居民“最后一公里”变成服务居民“最美一公里”。

新峪社区用“熟人社区”的思路，探索出了一条居民投身社区建设、居民自我管理、自我服务的社会治理新路径，为基层治理注入了强大的友邻力量，让居民的幸福感一直“满格”。

（通讯员王新瑛）