枣庄市市中区孟庄镇开展“听民声”“办实事““暖民心”惠民宣传活动

鲁网6月20日讯为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，进一步提升政务服务效能，加大“爱山东”移动政务服务品牌宣传力度，提升企业群众参与度，加深企业群众对“爱山东”品牌认知度，近日，枣庄市市中区孟庄镇便民服务中心启动“爱山东·你说我办”主题宣传活动。活动通过线上线下联动，广泛征集群众意见建议，推动民生问题“即提即办”，打造有温度、有速度的政务服务品牌。

多渠道征集民意

线上参与：群众可通过“爱山东”APP、微信、支付宝等平台，进入“你说我办”专区，提交意见建议或反映问题。

线下互动：孟庄镇便民服务中心设立咨询点，工作人员现场解答群众疑问，并记录诉求。

分类办理，精准施策

对群众反映的问题进行分类整理，涉及低保、医疗、社保等领域的诉求，第一时间转交相关部门办理。

设立“急事快办”绿色通道，对群众反映强烈、亟待解决的问题优先处理。

全程跟踪，闭环管理

建立“受理—交办—督办—反馈”全流程机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

通过短信、电话或平台消息等方式，及时向群众反馈办理进度和结果。

“爱山东·你说我办”不仅是一次活动，更是一项长期惠民工程。孟庄镇便民服务中心将持续优化工作机制，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变，让“你说我办”成为政府与群众之间的“连心桥”，助力打造更加高效、便捷、温暖的政务服务体系。（通讯员任厚峰）

责任编辑：杜方奇